El desarrollo y potenciación de nuevas estrategias comerciales y de servicio de la red de agentes de seguros pasa por profundizar en las necesidades y sugerencias de este colectivo.
El Estudio de Calidad y Satisfacción del Agente permite conocer las percepciones de la red de agentes respecto a los temas que más inciden en la relación entidad - agente - cliente, facilitando a la entidad de seguros un plan de actuación para las distintas áreas de servicio.
- ¿Qué aspectos son los que más influyen en la satisfacción y en la fidelidad de sus agentes?
- ¿Cómo valoran los procesos de la organización en relación con el cliente?
- ¿Cómo valoran el apoyo que la entidad les presta para el desarrollo de su gestión comercial?