• Ayuda. Abre en nueva ventanta.
  • Minimizar/Maximizar buscador

Buscador de cursos

Buscar cursos Buscador avanzado

Contenido

Atención y servicio al cliente de seguros

Fecha: Del 26 de junio al 28 de agosto de 2017

Tema: Comercial y Marketing | Dirigido a: Empleados aseguradoras | Estado: Próximo | Subvencionado: No

e-learning   | Duración: 20 h. | Precio adherida: 104 €

Objetivos

 

Mejorar la relación y el trato con el cliente de seguros. Sensibilizar sobre quién es nuestro cliente y lo que desea. Proporcionar técnicas modernas de atención en presencia y telefónica. Dar pautas sobre las relaciones interpersonales para reconducir situaciones difíciles y crear opiniones favorables de nuestros clientes.

 

 

Programa

 

  • Introducción
  • Cuándo empieza y termina la atención al cliente
  • Conociendo al cliente
  • La comunicación
  • Atención personal
  • Atención telefónica
  • Situaciones críticas
© ICEA | López de Hoyos, 35. 28002 Madrid (España). +34 91 142 09 00