A un 24% de los clientes con seguro de ahorro-previsión se les recomienda una propuesta de ahorro anual

Uno de cada cuatro clientes señala que la compañía con la que tiene su seguro de ahorro–previsión le hizo una propuesta de ahorro anual en base a su objetivo y necesidades, siendo la generación Z con un 32% los que más recomendaciones recibieron.

Esta propuesta de ahorro impacta significativamente entre los clientes de la compañía, reduciendo a la mitad el número de detractores, cuadriplicando las expectativas de servicio y duplicando el porcentaje de clientes embajadores respecto a aquellos que no se le hizo ningún tipo de propuesta.

 

 

Para conocer y analizar las relaciones que mantenemos con nuestros clientes, ICEA desarrolla el estudio del Barómetro de Experiencia del Cliente, donde se entrevista a 60.000 clientes con seguros de auto, hogar, salud, decesos y vida de los cuales 17.000 corresponden a seguros de vida ahorro-previsión. Más información a través consultoria@icea.es y en el apartado Consultoría.