Para una adecuada adaptación de la oferta comercial al consumidor es importante conocer sus características y su valoración sobre el producto.
Con el objetivo de que las entidades puedan orientar su estratégia comercial al consumidor de Productos de Ahorro y Planes de Pensiones, ICEA realiza un análisis que determina el perfil y comportamiento del consumidor en estos productos, el posicionamiento de las marcas, analizando la incidencia que tienen las acciones de comunicación, comercialización o fidelización que las entidades, tanto financieras como aseguradoras realizan acerca de este tipo de productos.