¿Qué ofrece ICEA?
Gestión de Marca: Imagen y Comunicación
Conocimiento de clientes
Redes de distribución
Análisis de productos
Procesos y eficiencia
Sistemas de información de gestión
Tecnología
Control de riesgos
Recursos Humanos y Formación
El objetivo principal del estudio es conocer cómo perciben los clientes de la entidad el servicio que se les está prestando, y definir unos indicadores que permitan determinar medidas de mejora para adoptarlas en la entidad.