El objetivo de este estudio es determinar el grado de usabilidad de un sitio web, es decir, la facilidad de uso y aprendizaje del mismo así como la satisfacción de sus visitantes para conseguir un objetivo específico. En función de los resultados obtenidos, se propone un plan de acción para mejorar la usabilidad.
Los estudios de este tipo se aplican especialmente en caso de rediseños de productos ya elaborados que se quieren mejorar y sirven para identificar los errores más comunes que se repiten en proyectos web.
Entre los beneficios que este estudio aporta destacan:
- Adquirir un conocimiento objetivo de las características del sitio, como su facilidad de uso o sus puntos fuertes y débiles.
- Tener un plan de acción para mejorar la usabilidad del sitio actual, con consejos también para el mantenimiento de éste y los nuevos desarrollos.