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Actualmente nos encontramos en un entorno de alta competitividad donde los clientes son cada vez más exigentes, y en el que las compañías se ven obligadas a adaptarse a las nuevas necesidades que éstos demandan. Además, la aparición de los clientes “digitales” del futuro obligará al sector a adaptar el catálogo de productos y servicios actuales.
Para hacer frente a este reto, enriquecer los sistemas de información de la compañía, que ya contaban con información tradicional del cliente, se hace fundamental y, son las diferentes técnicas de Big Data las que permitirán el uso masivo de dicha información que mejorará los diferentes modelos de la compañía, que van a permitir conocer mejor al cliente y poder adaptarse de forma rápida y efectiva al nuevo contexto. Y es que, en el sector asegurador español, ya aparecen las primeras diferencias en aquellos productos en los que estos proyectos se están desarrollando e implantando de forma más intensiva, mejorando facetas como la segmentación de clientes o la selección de riesgos.
Publicación número: 266
Publicado el:
23/03/2017
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