Perspectivas y necesidades del consumidor

Facilitar a las entidades una herramienta para que puedan orientar su estrategia comercial al consumidor, conociendo cuáles son sus necesidades, motivaciones de compra o su valoración de los diferentes productos, y teniendo en cuenta la incidencia que tienen las acciones de comunicación, comercialización o fidelización que las entidades realizan.

Mediante el análisis de: 

• Perfil del consumidor
• Pautas de consumo
• Posicionamiento de marcas
• Indicadores de Satisfacción y potencial de lealtad del cliente

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