Administración de plataformas telefónicas en entidades aseguradoras

Fecha: 23 de abril de 2013 - Madrid
Tema: Comercial y Marketing
Dirigido a: Empleados aseguradoras
Estado: Realizado
Subvencionado: No
Presencial
Duración: 8 h
Horario: 9:00 a 18:00
Precio adherida: 275 €

Objetivo:

 

Analizar y evaluar las variables que intervienen en el funcionamiento eficaz de un call center, desarrollando estrategias de enriquedicimiento y motivación de los equipos para alcanzar una mejor integración en el trabajo y la empresa.

 

 

Programa:

 

  • La estructura de la plataforma
  • El control de la actividad
  • Indicadores de gestión
  • Integración con el proceso de gestión
  • La motivación contra la rotación
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