Destrezas emocionales para la venta eficaz

Objetivo:

Mejorar la capacidad de venta comprendiendo y gestionando las emociones en la relación con el cliente.

Programa:

• Percepción de la realidad y vivencia interna en la relación con el cliente.
• Definición, función y tipo de emociones.
• Identificación de las necesidades reales del cliente.
• Actitudes en la comunicación con el cliente: Escucha activa, asertividad y proactividad.
• Motivación personal.