Gestión de la calidad en siniestros diversos

Objetivo:

Gestionar de manera proactiva todos los aspectos del área de sniniestros para mejorar la calidad de sus procesos. Presentar modelos e indicadores de calidad de gestión.

Programa:

- Los procesos de gestión.

- La herramienta de gestión: Diseño para la calidad.

- Modelos de calidad de servicio.

- Principales indicadores para medir la calidad.

- Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión.