Dotar de las herramientas eficaces de comunicación que permitan potenciar la relación porfesional con el paciente, entender sus necesidades, desarrollar la empatía de forma equilibrada, informar de forma eficiente, hacer hincapié en el respeto a la intimidad. Gestionar quejas y reclamaciones de forma eficaz y eficiente, potenciando el trabajo en equipo.