Utilización eficiente del e-mail

Fecha: - Madrid
Tema: Desarrollo personal y profesional
Estado: Realizado
Presencial
Horario: 9:00 a 18:30 h
Dirigido a: Empleados aseguradoras y mediadores
Bonificable FUNDAE: No
Duración: 8 horas
Precio adherida *: 280 € (IVA incluido)
* Si no perteneces al conjunto de entidades adheridas, consulta tu precio con ICEA
Objetivos

 

Mejorar la calidad de la comunicación del correo electrónico, aportando técnicas y herramientas que ayuden a crear escritos y documentos claros y concisos.

 

 

Programa

 

  • La estructura de una comunicación por "e-mail"
  • La comunicación de malas noticias y la técnica "del bocadillo"
  • La atención de reclamaciones
  • Reglas prácticas para la comunicación vía "e-mail" con los clientes
  • Elaboración del plan de acción personal de cada participante
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