Utilización eficiente del e-mail

Fecha: 05 de octubre de 2015 - Madrid
Tema: Desarrollo personal y profesional
Dirigido a: Empleados aseguradoras y mediadores
Estado: Realizado
Subvencionado: No
Presencial
Duración: 8 horas
Horario: 9:00 a 18:30 h
Precio adherida: 280 €
Objetivos

 

Mejorar la calidad de la comunicación del correo electrónico, aportando técnicas y herramientas que ayuden a crear escritos y documentos claros y concisos.

 

 

Programa

 

  • La estructura de una comunicación por "e-mail"
  • La comunicación de malas noticias y la técnica "del bocadillo"
  • La atención de reclamaciones
  • Reglas prácticas para la comunicación vía "e-mail" con los clientes
  • Elaboración del plan de acción personal de cada participante
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