Mediación de conflictos en el entorno asegurador

Objetivos

Inmersión en el proceso y las técnicas de mediación de conflictos haciendo especial hincapié en la figura del mediador, en los aspectos psicológicos de la mediación y en su aplicación al entorno asegurador.

Programa

Módulo 1: Bases  y fundamentos del seguro
Módulo 2: Medios alternativos de resolución de conflictos
Módulo 3: Aspectos psicológicos de la mediación
Módulo 4: Herramientas y técnicas de mediación
Modulo 5: El mediador
Módulo 6: La mediación en asuntos civiles y mercantiles

Metodología

Formación elearning a través del centro virtual de formación de Asociación ICEA, desde la plataforma  de “aulaseguros.es" junto a sesiones presenciales en Madrid.