Objetivos
Inmersión en el proceso y las técnicas de mediación de conflictos haciendo especial hincapié en la figura del mediador, en los aspectos psicológicos de la mediación y en su aplicación al entorno asegurador.
Programa
Módulo 1: Bases y fundamentos del seguroMódulo 2: Medios alternativos de resolución de conflictosMódulo 3: Aspectos psicológicos de la mediaciónMódulo 4: Herramientas y técnicas de mediaciónModulo 5: El mediadorMódulo 6: La mediación en asuntos civiles y mercantiles
Metodología
Formación elearning a través del centro virtual de formación de Asociación ICEA, desde la plataforma de “aulaseguros.es" junto a sesiones presenciales en Madrid.