¡AFORO COMPLETO!
Conoceremos los desafíos y oportunidades que esperan al Servicio de Atención al Cliente además de incidir en las acciones a implementar para reducir su impacto en uno de los procesos más afectados: la prestación del servicio.
Continuando con la experiencia del pasado año, y sin abandonar un enfoque práctico, veremos casos concretos de reclamaciones y sus propuestas de resolución, atendiendo a aquellos expedientes con mayor relevancia en los últimos años.
Analizaremos de primera mano los cambios legislativos y el impacto en la gestión y operativa con el cliente.
Como en años anteriores, cerraremos la reunión con la visión de la DGSFP realizando una valoración global de las acciones realizadas y de la situación actual.
