IV Encuentro de Responsables del Servicio de Atención al Cliente

Madrid 29 de octubre de 2015

Analizaremos cómo aumentar el conocimiento de la mediación de conflictos en el sector asegurador como alternativa factible de acudir a los tribunales de justicia y las ventajas que ofrece, buscando el beneficio para el cliente a través de la experiencia de una compañía aseguradora.

 

Las redes sociales dan la oportunidad de trasladar incidencias, quejas y reclamaciones. De cómo gestionar estas acciones y transformarlas en experiencias positivas también hablaremos en la jornada.

 

Con una visión práctica, veremos casos concretos de reclamaciones y sus propuestas de resolución atendiendo a expedientes que puedan tener un especial interés en su tramitación para las compañías aseguradoras.

 

Terminaremos analizando los cambios legislativos y las perspectivas futuras en este campo.

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