IV Encuentro de Responsables del Servicio de Atención al Cliente

Analizaremos cómo aumentar el conocimiento de la mediación de conflictos en el sector asegurador como alternativa factible de acudir a los tribunales de justicia y las ventajas que ofrece, buscando el beneficio para el cliente a través de la experiencia de una compañía aseguradora.

Las redes sociales dan la oportunidad de trasladar incidencias, quejas y reclamaciones. De cómo gestionar estas acciones y transformarlas en experiencias positivas también hablaremos en la jornada.

Con una visión práctica, veremos casos concretos de reclamaciones y sus propuestas de resolución atendiendo a expedientes que puedan tener un especial interés en su tramitación para las compañías aseguradoras.

Terminaremos analizando los cambios legislativos y las perspectivas futuras en este campo.