Jornada sobre Cómo optimizar el tratamiento de la información para mejorar la experiencia de cliente

Madrid 23 de noviembre de 2016

La experiencia de los clientes y nuestra propuesta de servicios de marketing se pueden optimizar con la ayuda de la tecnología, a través de la mejora y el enriquecimiento de la calidad del dato, la segmentación de clientes, el análisis predictivo para identificar clientes potenciales y la gestión centralizada de campañas de marketing bajo una plataforma omnicanal.


Uno de los procesos clave es la contratación de productos, donde es especialmente importante mejorar la experiencia y comunicación con el cliente, en línea con lo que conoce de otros sectores. Veremos como en seguros también se puede digitalizar la suscripción, a través de web o dispositivos móviles, permitiendo la captura digital de la identidad, la firma del asegurado, así como la creación y distribución multicanal de documentación.

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