Jornada sobre Calidad: Polímatas de la experiencia

Madrid 29 de noviembre de 2018

Jornada sobre Calidad: Polímatas de la experiencia

09:30 h. | Registro de asistentes

09:45 h. | Presentación y apertura de la jornada
                  Elvira de la Cruz
                  Directora del Área de Consultoría de ICEA

10:00 h. | Polímatas de la experiencia
                  Javier Sirvent
                  Senior Innovation Advisor ASITUR

10:45 h. | La CX es rentable 
                  Patricia Jiménez
                  Head of Marketing y Communication | Iberia METLIFE

11:30 h. | Descanso. Café

12:00 h. | B2B: la Experiencia de Cliente también existe
                  José Luis Quintero Morales
                  Gerente | Consultoría DELOITTE DIGITAL

12:45 h. | Una estrategia en Experiencia de Cliente: proyecto "Sentir Cliente"
                  • David Orza Pérez
                     Gerente de Experiencia Cliente ABANCA
                  • Andrés Patiño Romarís
                     Gerente de Estrategia de Negocio e Innovación ABANCA SEGUROS 

13:30 h. | Mesa redonda con los diferentes ponentes de la jornada

14:00 h. | Cierre de Jornada

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