Taller de Design Thinking: Diseña soluciones innovadoras y cautiva a tus clientes

Madrid 8 y 9 de octubre de 2018

Taller de Design Thinking: Diseña soluciones innovadoras y cautiva a tus clientes

Jornada I - 8 de octubre de 2018


Sesión de mañana
(9:30 – 14:00 h.)
Inspiración, preparando el terreno para innovar

• La innovación empieza entre tus orejas: Transfórmate para transformar tus resultados.
• Los mitos de la innovación: experimentando que todos podemos ser innovadores a través de la innovación centrada en las personas.
• Por qué y para qué innovar: Identifica tus motivaciones y resistencias.
• Potencia tu actitud innovadora: La Actitud ++
• Desarrollando habilidades de innovación: curiosidad y capacidad de observación, empatía, y learning agility.
• Los hábitos de los líderes innovadores: el hábito de aplazar el juico y el hábito de cuestionar lo establecido.


Sesión de tarde
(15:00 – 18:00 h.)
Practica con el método: Investiga y detecta oportunidades

• Los océanos azules de tu sector: Detecta nuevas oportunidades de negocio.
• Identifica y cuestiona tus paradigmas: Técnicas de rotura de paradigmas.
• Explora e investiga a tus clientes y tendencias: Customer Journey, UX y Mapa del Entorno.
• Conoce, comprende y empatiza con tu usuario. Herramientas para profundizar en necesidades, frustraciones y aspiraciones de tus clientes.
• Detecta y define los problemas reales de tus clientes, y conviértelos en una oportunidad para crear innovación.



Jornada II - 9 de octubre de 2018


Sesión de mañana
(9:30 – 14:30 h.)
Practica con el método: Creando soluciones WOW para tus clientes

• Idea soluciones para sorprender y satisfacer a tus clientes: Técnicas de pensamiento divergente y Técnicas de pensamiento convergente.
• Prototipa la solución: Cómo diseñar una propuesta que realmente aporte valor a tus clientes y mejore su experiencia.
• Diseña tu Hoja de ruta: valida y testea con tus clientes.
• Compromiso: Cómo pasar a la acción y convertir la innovación en resultados.

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