Jornada sobre Calidad: La Tecnología al Servicio del Cliente. Impacto en el Proceso de Prestación

Madrid 1 de diciembre de 2010

El uso de la tecnología dentro del sector asegurador tiene un impacto muy significativo en la gestión propia de la entidad, tanto a nivel interno como externo. Facilita la labor de los diferentes procesos que se ven implicados y permite una reducción de costes, aumenta la rapidez en la gestión y desarrollo de los mismos y mejora la comunicación con el cliente durante la prestación del servicio, aspectos todos ellos de gran incidencia sobre la satisfacción del cliente, que al fin y al cabo debe ser uno de los principales objetivos del servicio ofrecido por una compañía aseguradora.


Esta incidencia en los diferentes procesos de gestión durante la prestación del servicio de una entidad se pone de manifiesto en la jornada sobre “La tecnología al servicio del cliente: impacto en el proceso de prestación” donde ICEA, con la colaboración de expertos en distintas áreas involucradas, dará a conocer las diversas actividades y acciones que se están llevando a cabo en el mercado con el objetivo final de aumentar la satisfacción del asegurado ofreciéndole un servicio de calidad.

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