La gestión y el conocimiento del cliente, y todo lo que conlleva respecto a sus hábitos, sus preferencias, sus demandas, etc. es un aspecto cada vez más importante para las aseguradoras, ya que según datos de ICEA, un 90% de las mismas considera esta gestión de prioridad estratégica alta o muy alta.
La aparición de nuevas fuentes de datos (la mitad de las entidades, al menos, utiliza ya información de otras fuentes como su CRM, la web u otras fuentes externas como brokers de datos de crédito), está generando nuevos retos y oportunidades para las aseguradoras.
Para abordar estos temas y como una gobernanza del dato avanzada puede incrementar su valor para las aseguradoras, ICEA ha organizado para el próximo 28 de abril la jornada sobre Gobierno del Dato y Visión 360º del Cliente, gratuita para entidades adheridas. Más información a través de icea@icea.es y en los apartados Publicaciones y Últimos datos disponibles.
