Satisfacción de los clientes con el proceso de venta de seguros

Publicado el 04/05/2005

Satisfacción de los clientes con el proceso de venta de seguros

 

Los clientes que han adquirido recientemente una póliza de seguros se muestran en general satisfechos con el servicio recibido, según una encuesta realizada por ICEA en 2004 a clientes de seguros de autos y de hogar. La amabilidad y la confianza en el personal son los aspectos que satisfacen a más clientes, por encima del 90% del total. 

 

 

Estos datos muestran la importancia de la profesionalidad y de la atención del personal de venta, fundamentales para prestar un servicio de calidad a los clientes. Esta información se ha obtenido de los "Estudios Integrales de Clientes. Año 2004". Más información en www.icea.es en la sección de "Investigación" o en calidad@icea.es.

 
 
  Fecha publicación: 04/05/05  

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