Perfil del cliente de seguros de automóviles

Publicado el 03/06/2009

Perfil del cliente de seguros de automóviles

 

Según datos del estudio de Satisfacción de Clientes del Seguro de Autos que realiza ICEA, en 2008 el perfil característico del cliente con un seguro de autos que lleva más de dos años en la compañía y no ha tenido siniestro durante los últimos 12 meses sería el de un varón de entre 36 y 55 años, casado o en pareja, de la zona centro o catalana de ámbito urbano y con seguro a terceros (básico o ampliado).

La antigüedad del cliente influye de forma positiva en su satisfacción con el servicio de la compañía, principalmente entre los que llevan más de 5 años asegurados con la entidad. A pesar de no haber tenido siniestro en el último año, un 55% de los clientes afirman haber hecho uso de su seguro en alguna ocasión. 

 

Perfil del cliente de autos

Fuente: ICEA
 

El nuevo proyecto de “Análisis del Perfil del Cliente de Autos” que ICEA pone en marcha le ayudará a analizar cuáles son los perfiles representativos de nuestra cartera de clientes, de aquellos que acaban de iniciar su relación con nosotros contratando una nueva póliza y conocer también el de los exclientes. El objetivo es definir estrategias comerciales dirigidas a los perfiles más propensos a la contratación y conocer cuáles de nuestros clientes tienen mayor predisposición a anular su seguro. Es importante saber el posicionamiento de la entidad con respecto al mercado en estos aspectos. Para más información, póngase en contacto con el área de Consultoría a través de icea@icea.es.

 
 
  Fecha publicación: 03/06/09  

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