La productividad del sector crece en torno al 15% anual.

Publicado el 31/07/2002

 La productividad del sector crece en torno al 15% anual

 

La necesidad de mejorar el servicio y los resultados, y la evolución de los mercados financieros, no siempre favorable, ha llevado a las aseguradoras a hacer un esfuerzo aun mayor en el control de los gastos y en la mejora de su productividad, aspectos en los que la tecnología juega un papel importante.

Como ejemplo de esta mejora de la productividad, podemos observar que, según un estudio de ICEA, en los tres últimos años el volumen medio de primas periódicas (las que suponen una carga de trabajo más constante) gestionado por cada empleado del sector asegurador ha crecido un 60%, muy por encima del 10% que creció el Índice de Precios al Consumo (IPC) en ese periodo.

 
 

Primas periódicas y coste laboral por empleado

 

Como es previsible, el coste laboral también creció en ese periodo, incluso con incrementos superiores al IPC, pero dentro de un margen que permitió contribuir de manera positiva a los resultados de las aseguradoras.

Estas mejoras, también se han traslado al servicio prestado a los clientes y, aunque la situación varía mucho de ramo a ramo, podemos ver que en un seguro como el de automóviles, donde en los últimos tiempos se han producido notables mejoras, gracias a la introducción de nuevas tecnologías y a la colaboración sectorial, el tiempo medio para cerrar un siniestro, se ha reducido sensiblemente.

 
 

Velocidad en cerrar un siniestro

 
 

ICEA realiza diversos trabajos sobre la productividad en el sector asegurador y un resumen de los mismos los podrá encontrar en el informe "Mediciones de Productividad. Estadística de 2001". Si desea más información sobre este tema puede encontrarla en nuestra web, pinchando aquí, o dirigiéndose a icea@icea.es.

 

 

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