El seguro de auto y el de salud destacan por ser donde más comparativa de productos existe en la contratación, así lo afirman el 76% y 61% de los clientes, respectivamente. En el lado opuesto se encuentra el seguro de vida riesgo. En cuanto a los medios para esa comparativa, la web de la compañía es más utilizada en el seguro de salud, mientras que los comparadores tienen mayor presencia en el seguro de auto.
Para analizar el comportamiento de los clientes, ICEA desarrolla el Barómetro de Experiencia del Cliente, donde se entrevista a 60.000 clientes con seguros de auto, hogar, salud, decesos, vida riesgo y vida ahorro-previsión. Más información a través de consultoria@icea.es.
