Cuadro de Mando del Proceso de Atención al Cliente 2018. Principales Magnitudes

Publicación número 291
Publicado el 31/05/2019

Contenido

En este documento se ofrece información agregada de los expedientes de quejas y reclamaciones escritos tramitados por las entidades. Se analizan las variaciones que se han producido en los principales seguros y otros aspectos referentes a sus plazos de resolución, canales de comunicación y forma de finalización de los expedientes.

 

Índice

 

  • Introducción
  • Resumen
  • Análisis del bloque escrito
  • Entidades participantes
  • Metodología

Precios

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