Mejora del nivel de recomendación en los productos de vida

En el último año, se observa una tendencia positiva tanto en el producto de vida riesgo como en ahorro-previsión. Además, aquellos clientes con algún tipo de experiencia reciente con la compañía muestras unas valoraciones muy superiores a aquellos que no lo han tenido. Y entre los diferentes touchpoint, los clientes que han renovado en vida riesgo o que han tenido una prestación reciente en el producto de vida ahorro-previsión son los que generan un mayor número de prescriptores.

Para analizar el comportamiento de los clientes, ICEA desarrolla el Barómetro de Experiencia del Cliente, donde se entrevista a 60.000 clientes con seguros de auto, hogar, salud, decesos, vida riesgo y vida ahorro-previsión. Más información a través consultoria@icea.es y en el apartado.