Herramienta que permite optimizar la relación que las entidades de seguros mantienen con los clientes, desde la captación hasta la anulación, pasando por la renovación de la póliza o la prestación.
Determina las palancas (puntos fuertes y áreas de mejora) para adaptar las diferentes estrategias en cada uno de los puntos de contacto entidad – cliente, para mejorar la satisfacción y la percepción del servicio y aumentar las variables de desarrollo de negocio (intención de recompra, fidelidad y recomendación), buscando ofrecer un valor diferencial en la relación con el asegurado.
Si desea más información contacte con el Área de Consultoría: consultoria@icea.es34 91 142 09 40
