Barómetro de experiencia cliente

Herramienta que permite optimizar la relación que las entidades de seguros mantienen con los clientes, desde la captación hasta la anulación, pasando por la renovación de la póliza o la prestación.

Determina las palancas (puntos fuertes y áreas de mejora) para adaptar las diferentes estrategias en cada uno de los puntos de contacto entidad – cliente, para mejorar la satisfacción y la percepción del servicio y aumentar las variables de desarrollo de negocio (intención de recompra, fidelidad y recomendación), buscando ofrecer un valor diferencial en la relación con el asegurado.

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