Madrid. 31 de octubre de 2023
31 de octubre
De 10:00 a 13:30
Sede de ICEA
Presencial y Online
10:00 h.
Registro de Asistentes
10:15 h.
Apertura
Directora de Estudios de Mercado y Comunicación, ICEA
10:45 h.
Novedades normativas en materia de protección al consumidor y distribución de seguros
Responsable de Asesoría Jurídica, Proyectos Normativos e Internacional, UNESPA
11:30 h.
Resolución de quejas y reclamaciones en Mutualidad de la Abogacía
Cotitular del Departamento de Reclamaciones y Atención al Mutualista, Grupo Mutualidad Abogacía
12:00 h.
Café y Networking
12:30 h.
SAC, motor de mejora continua
Titular del Departamento de Atención al Mutualista, al Asegurado y del Cliente, Mutua Madrileña
13:00 h.
La visión del Servicio de Atención al Cliente en VidaCaixa
Director de Asesoría Jurídica Corporativa, VidaCaixa
13:30 h.
Fin de la jornada
