Madrid. 23 de noviembre de 2023
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Inscripción gratuita para entidades adheridas a ICEA
23 de noviembre
De 09:45 h. a 13:30 h.
Sede de ICEA
Presencial
09:45 h.
Registro de Asistentes
10:00 h.
Apertura
Directora de Estudios de Mercado y Comunicación, ICEA
10:30 h.
De audiencia a protagonista: tu experiencia en el centro del escenario
Responsable de Calidad y CX, ASITUR
11:10 h.
Straight-Through Processing. La automatización de la gestión de siniestros al servicio de la experiencia del asegurado
Agile Product Manager, ADMIRAL SEGUROS
11:50 h.
Café y Networking
12:20 h.
Calidad en Seguros: tendencias de futuro
Responsable de Operaciones, BBVA ALLIANZ
13:00 h.
CX: combinación perfecta entre Personas e Inteligencia Artificial
Director de Customer Experience, SECURITAS DIRECT by Verisure
13:40 h.
Fin de la jornada
