La asistencia en carretera es un servicio determinante para la fidelización de clientes y la diferenciación frente a la competencia en el sector asegurador. No solo implica soluciones rápidas ante imprevistos, sino también la capacidad de las aseguradoras para garantizar calidad y confianza, a través de una infraestructura sólida y procesos ágiles.
En este estudio, se evalúa el grado de desarrollo de la asistencia en carretera en las compañías aseguradoras, incluyendo aspectos como coberturas y tiempos de respuesta. Asimismo, se incorpora la perspectiva de los clientes, recogiendo su valoración sobre este servicio y las expectativas que tienen respecto a su desempeño.
El estudio busca proporcionar una visión integral de los desafíos y oportunidades que enfrentan las aseguradoras , alineándose con las demandas del mercado y las necesidades reales de los usuarios.
