Aprende a predecir y mejorar la satisfacción de los asegurados aplicando técnicas de machine learning e IA generativa a los datos de encuestas, comportamiento y contacto.
Los participantes aprenderán a estimar el NPS (Net Promoter Score) de cada cliente, identificar los detractores potenciales y aplicar agentes de IA para generar mensajes personalizados y recomendaciones de mejora, usando datos basados en interacciones reales (contactos, siniestros, precio, canal, quejas, etc.), integrando modelos predictivos y asistentes de comunicación empática.
- Dirigido a:
Profesionales de seguros de cualquier área (actuarial, siniestros, suscripción, operaciones, analítica o innovación) que quieran aprender a aplicar la IA de forma práctica, comprensible y orientada a resultados de negocio.
- Coste de inscripción:
Entidades adheridas: Precio de cada sesión: 546 € + IVA.
Entidades No adheridas: Consultar a ICEA.
