El teléfono se destaca como el canal preferido por los asegurados para comunicar siniestros de hogar, seguido por los mediadores

Nueve de cada diez aseguradoras manifiesta que el teléfono o los mediadores son el canal preferido por sus asegurados para comunicar siniestros de hogar. Como segunda opción preferida, repiten los anteriores, pero también son relevantes el correo electrónico y la opción presencial, que entre ambas suman un 34% de respuestas.

Otros medios más novedosos y recientes van posicionándose como canales con cierta preferencia en el cliente. WhatsApp aparece para algunas aseguradoras como 2ª o 3ª opción preferida.

Esta información se ha obtenido del documento "Estado y tendencias del seguro de Hogar. 4ª edición" publicado por ICEA. Más información a través de icea@icea.es y en los apartados Buscador de estadísticas y estudios y Últimos datos disponibles.

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Estado y tendencias del seguro de Hogar. 4ª edición