Publicado el 05/07/2023
Más de un 90% de las aseguradoras manifiesta que el teléfono o los mediadores son el canal preferido por sus asegurados para comunicar siniestros de hogar. Como segunda opción preferida, repiten los anteriores, pero también son relevantes el correo electrónico y la web de la entidad, que entre ambas suman un 38% de respuestas.
Como tercera preferencia, aparecen opciones más novedosas, como las APP móviles o WhatsApp. Aunque solo un 12% de las entidades analizadas dispone de todos los canales considerados, todas disponen de al menos un canal adicional a los tradicionales.
Esta información se ha obtenido del documento "Estado y tendencias del seguro de Hogar. 2ª edición" publicado por ICEA. Más información a través de icea@icea.es y en los apartados Buscador de estadísticas y estudios y Últimos datos disponibles.