ICEA ha presentado el estudio Seguros de Viaje. Datos 2025, con el patrocinio de Iris Global. En su interior se recoge la evolución del turismo de los residentes en España, su relación con el seguro de viaje, la evolución del negocio, el perfil de los asegurados, las características de los productos y coberturas, los capitales asegurados, los canales de distribución y comunicación y los servicios prestados por las compañías gracias a la información que han facilitado las 19 entidades y grupos aseguradores que han participado en el estudio.
La presentación tuvo lugar el pasado 17 de septiembre en la sede de ICEA. María José Salcedo, Directora de Investigación de ICEA, fue la encargada de dar la bienvenida a los asistentes y presentar las temáticas que se abordaron durante el evento.
A continuación, Ismael de la Fuente, Técnico de Investigación de ICEA, presentó las principales conclusiones del estudio. Los datos muestran una evolución diferenciada entre el comportamiento general de los viajes y el negocio de los seguros de viaje. En 2025, los residentes en España realizaron 175,7 millones de viajes, un 4,7% menos que el año anterior. Sin embargo, los desplazamientos internacionales mantuvieron una evolución positiva.
Durante 2025, el volumen de primas del seguro de asistencia en viaje alcanzó los 263 millones de euros, lo que supone un incremento del 12,7% respecto al año anterior. Del total de la facturación, el negocio directo representó el 82,6%, mientras que el reaseguro aceptado supuso el 17,4%. Estos datos reflejan la evolución del seguro de asistencia en viaje en un ejercicio marcado por un descenso del número total de viajes de los residentes en España, que se situó en 175,7 millones, un 4,7% menos que en 2024, frente al crecimiento del 5,2% de los viajes internacionales.
El perfil de los asegurados también refleja diferencias por grupos de edad. Los clientes de entre 25 y 34 años concentraron el mayor porcentaje de asegurados, con un 21,9% del total, mientras que el grupo de 15 a 24 años fue el que registró un mayor incremento respecto al ejercicio anterior, de 1,5 puntos porcentuales.
Tras la presentación de los resultados, la jornada trató la evolución de las necesidades y expectativas de los viajeros. Bajo el título “El nuevo viajero: ¿qué busca el cliente al planificar su viaje?”, Inmaculada López, Head of Supply Operations de Civitatis, y Ángel Gómez Merino, Influencer; analizaron los factores que intervienen actualmente en la planificación de los viajes, entre ellos el precio, la seguridad, la influencia de las redes sociales y la búsqueda de experiencias adaptadas a las preferencias de cada viajero.
La siguiente ponencia formada por Javier Contin, Director de Marketing e Innovación y abogado de Iris Global, y José Manuel Miñarro, Dirección de Inteligencia y Seguridad Corporativa de Repsol, se centró en el deber de protección en los viajes de empresa. De esta forma abordaron la importancia de establecer protocolos, medidas de seguridad y mecanismos de asistencia para atender las situaciones que pueden producirse durante los desplazamientos internacionales.
El evento concluyó con una mesa redonda moderada por Carlos Nadal, Director de Negocio Asegurador de Iris Global, y en la que participaron Katia Estace, CCO de Affinity y Head of Travel de Aon; Elena Perales, Directora Global Business de Willis; Flor Soto, Directora de Grandes Cuentas y Administración Pública, Employee Benefits de Howden Iberia; y Roger Pujol, Responsable de Salud Internacional Placement de Marsh. Los participantes trataron temas sobre el sector del business travel y cómo ha cambiado y se ha profesionalizado, la vuelta a los viajes de empresa con seguro después de la pandemia, qué es lo más valorado por el empresario en este tipo de seguros y qué tiene que hacer una compañía para ser líder en seguros de viaje.
