El desarrollo de una adecuada estrategia comercial dirigida a la red de agentes y corredores de seguros pasa por profundizar en sus necesidades y valorar la percepción que tienen en su relación con la entidad aseguradora, permitiendo dar respuesta a:
¿Cómo valoran el apoyo que la entidad les presta para el desarrollo de su gestión comercial?
¿Cómo valoran los procesos de la organización en relación con el cliente?
¿Qué aspectos son los que más influyen en la satisfacción y en la fidelidad de sus mediadores?
Todo ello con el objetivo de facilitar a la entidad de seguros un plan de actuación, para las distintas áreas de servicio analizadas, en función del posicionamiento de la entidad respecto al mercado y las principales entidades que operan en el canal.
