Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales tienen como objeto regular la relación entre ICEA y sus clientes, relativas a todas las transacciones de compra realizadas a través de la página web www.icea.es, dominio del que es titular ICEA, asociación legalmente constituida, inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones con el Nº 2964 y con NIF G28646313.
Aceptación y prueba de aceptación
La compra debe hacerse a través de la activación del botón COMPRAR, que aparece a pie de página del resumen del pedido, y expresa la aceptación total de todas y cada una de las condiciones generales tal y como se muestran en la web de ICEA con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las condiciones generales con posterioridad.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de cliente de ICEA que se describe en estas condiciones generales. Cualquier producto o servicio ofertado con posterioridad por ICEA deberá ser objeto de una nueva contratación.
ICEA remitirá al cliente, una vez realizada la compra, un correo electrónico con los datos de la misma.
ICEA le informa de que por motivos legales archiva los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras, por un período máximo de 12 meses desde la formalización de la compra.
En caso de que el cliente cometiese un error al enviar los datos podrá modificar los mismos enviando un email a publicaciones@icea.es. Si el dato modificado se refiere a la dirección postal donde el cliente ha solicitado que se le entregue el producto adquirido, siempre que el producto no haya sido enviado, dicho envío se realizará a la nueva dirección indicada. En caso contrario, el cliente deberá esperar a que la entrega se haga efectiva e iniciar los trámites de devolución oportunos.
Precios, forma de pago, entrega y anulaciones
Precios
Todos los precios aparecen indicados en euros.
En aquellas entregas de bienes que tengan lugar en países no pertenecientes a la Unión Europea, ICEA no asumirá el coste de los impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país, siendo éstos a cargo del destinatario del producto.
La forma de pago para el acceso a los contenidos electrónicos será conforme a lo establecido en el apartado formas de pago de las condiciones generales de contratación.
Para un mismo artículo, existen tres tarifas diferentes según el tipo de compañía que realice la compra, a saber:
• Entidad adherida
• Aseguradora, reaseguradora, mediadores, que no sean adheridos
• Resto
El cliente se compromete a elegir correctamente el tipo de compañía durante el proceso de compra. En caso de selección incorrecta, se realizará el ajuste oportuno en precio, si procediera, y se informará al cliente del cambio, decidiendo éste en última instancia si desea seguir con la compra o no, en el caso de que dicho cambio le fuera desfavorable.
Los precios indicados en la web de ICEA incluyen el IVA correspondiente español vigente. Para los casos de posible exención de IVA o no sujeción a IVA por la residencia del comprador, si hubiere discordancia entre el país de residencia informado por el comprador y el país relativo a la IP del mismo, prevalecerá siempre la sujeción a IVA español.
Un mismo artículo puede estar disponible en distintos formatos; si algún formato no aparece, significa que no está disponible.
El cliente únicamente utilizará los contenidos electrónicos para fines particulares y no comerciales. La entrega de contenidos electrónicos no supone una transmisión de ningún derecho de uso con fines promocionales.
Para la lectura de los contenidos electrónicos el cliente recibirá, tras formalizar el pago, un email con los enlaces a la descarga de los ficheros en pdf que haya comprado. Podrá realizar la descarga durante un mes, contado a partir del día en que se le envía este email. Pasado este plazo, la descarga no estará disponible.
Tanto las entidades adheridas solo al servicio de publicaciones como a ICEA pueden acceder a la descarga de las publicaciones en formato pdf de manera gratuita.
Para cualquier otra cuestión no recogida en estas condiciones particulares serán de aplicación las condiciones generales de contratación.
Gastos de envío
Los gastos de envío corren siempre a cargo de ICEA, excepto en aquellas entregas de bienes que tengan lugar en países no pertenecientes a la Unión Europea, donde ICEA no asumirá el coste de los impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país, siendo éstos a cargo del destinatario del producto.
Forma de pago
Tanto las entidades adheridas solo al servicio de publicaciones como a ICEA pueden acceder gratuitamente a la descarga de publicaciones en formato pdf, no siendo necesario realizar ningún pago para acceder a este servicio. De igual forma, las entidades adheridas a ICEA pueden solicitar la compra de publicaciones en otro formato no descargable, sin necesidad de formalizar el pago online.
El resto de compañías que deseen adquirir publicaciones, independientemente de su formato, deberán realizar previamente el pago online, mediante tarjeta Visa o Master Card.
Entrega
Las entregas en formato electrónico se realizan de manera inmediata tras la realización del pago.
Las entregas en otro formato que no sea electrónico se envían a la dirección postal que el cliente indica en el formulario de compra, en un plazo máximo de 10 días laborables para entregas en la península y de 20 días laborables para el extranjero para los productos en stock.
ICEA envía los pedidos a sus clientes a través del Servicio Estatal de Correos. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. No obstante, los plazos de entrega podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Si el cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con ICEA a través de publicaciones@icea.es.
Anulaciones
ICEA garantiza al cliente la posibilidad de anular su pedido, siempre y cuando éste sea en un formato distinto de pdf, y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
En caso de realizarse una compra en formato pdf, únicamente se procederá a su anulación y devolución del importe pagado cuando se haya comprobado que no ha habido descarga del producto en el enlace facilitado. Si se ha producido descarga, no se anulará a la compra y por tanto no se procederá a la devolución del importe.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de ICEA, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el cliente.
Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con ICEA a través de publicaciones@icea.es.
Requerimientos del servicio
Para la adquisición de los servicios contratados, se requiere obligatoriamente rellenar el formulario de compra con los datos personales y los datos de pago.
Una vez recibida una orden de compra, ICEA remitirá de forma inmediata una confirmación de la compra a la dirección de correo electrónico indicada en la orden de compra, que se entenderá aceptada por el cliente para formalizar la compra.
Idioma
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre ICEA y el cliente es el castellano.
Responsabilidades de ICEA
ICEA garantiza la calidad del servicio contratado a través de la página web www.icea.es.
A los consumidores y usuarios les ampara todos los derechos garantizados en las Leyes* en vigor.
El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones generales da derecho al cliente a la devolución de los productos o la cancelación de los servicios que haya adquirido.
*Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico cuyo objeto es la regulación del régimen jurídico de los servicios de la sociedad de la información y de la contratación por vía electrónica
*Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos)
Responsabilidades del cliente
El cliente se obliga a realizar un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando causar perjuicios a ICEA derivados de la incorrección de los mismos.
El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de ICEA sin necesidad de preaviso al cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.
Protección de datos
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, de 27 de abril (en adelante, RGPD), le informamos que los datos personales facilitados serán tratados con el objeto de atender su solicitud, actuando ICEA (Investigación Cooperativa entre Entidades Aseguradoras y Fondos de Pensiones) con CIF nº G28646313, y dirección C/ López de Hoyos, 35, 28002 de Madrid, como Responsable del Tratamiento.
Estos datos serán tratados de forma lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada, así como conservados durante el plazo necesario, para cumplir con la finalidad del tratamiento detallada con anterioridad.
Estos datos no serán cedidos salvo obligación legal, ni serán objeto de transferencias internacionales de datos.
En cualquier caso, de acuerdo con los derechos que le confiere la normativa de referencia, usted podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición, y no ser objeto de decisiones individuales automatizadas basadas en la elaboración de perfiles, mediante comunicación dirigida a la dirección indicada con anterioridad, o bien a través de correo electrónico dirigido a rgpd@icea.es adjuntando copia de su DNI o pasaporte. Al tiempo se le informa que puede recabar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos para atender las reclamaciones en el ejercicio de sus derechos.
El interesado podrá ampliar la información en materia de protección de datos de carácter personal mediante la consulta de la Política de Privacidad y Protección de Datos de ICEA.
Propiedad Industrial e Intelectual
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web de ICEA corresponden en exclusiva a ICEA o a terceros que han autorizado su inclusión en la página web. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de ICEA o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.
Asimismo, la información a la cual el cliente puede acceder a través de la web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. ICEA no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.
Jurisdicción y Ley aplicable
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).