Las Redes Sociales son ya una realidad y un canal importante de interacción y comunicación con el cliente. Cada día, se establecen mayores puntos de contacto con los clientes a través de estos canales, generando opiniones, necesidades, dudas, etc., que nos trasladan los clientes y nos pueden ayudar a mejorar el negocio.
1. Situación global de las Redes Sociales
2. Twitter 2.1. Principales KPI´s 2.2. Eficiencia de las publicaciones
3. Facebook 3.1. Principales KPI´s 3.2. Eficiencia de las publicaciones
4. Instagram 4.1. Principales KPI´s 4.2. Eficiencia de las publicaciones
5. Youtube 5.1. Principales KPI´s 5.2. Eficiencia de las publicaciones
6. LinkedIn 6.1. Principales KPI´s
7. Anexos Anexo I. Listado de cuentas monitorizadas Anexo II. Conceptos
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