Atención y servicio al cliente de seguros

Fecha: Del 11 de diciembre de 2017 al 22 de febrero de 2018
Tema: Comercial y Marketing
Dirigido a: Empleados aseguradoras
Estado: Próximo
Subvencionado: No
e-learning
Duración: 20 h.
Horario:
Precio adherida: 104 €
Objetivos

 

Mejorar la relación y el trato con el cliente de seguros. Sensibilizar sobre quién es nuestro cliente y lo que desea. Proporcionar técnicas modernas de atención en presencia y telefónica. Dar pautas sobre las relaciones interpersonales para reconducir situaciones difíciles y crear opiniones favorables de nuestros clientes.

 

 

Programa

 

  • Introducción
  • Cuándo empieza y termina la atención al cliente
  • Conociendo al cliente
  • La comunicación
  • Atención personal
  • Atención telefónica
  • Situaciones críticas
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