Atención y servicio al cliente de seguros

Fecha:
Tema: Comercial y Marketing
Estado: En Curso
e-learning
Dirigido a: Empleados aseguradoras
Bonificable FUNDAE: Sí
Duración: 20 h.
Precio adherida *: 125,84 € (IVA incluido)
* Si no perteneces al conjunto de entidades adheridas, consulta tu precio con ICEA
Objetivos 

Mejorar la relación y el trato con el cliente de seguros. Sensibilizar sobre quién es nuestro cliente y lo que desea. Proporcionar técnicas modernas de atención en presencia y telefónica. Dar pautas sobre las relaciones interpersonales para reconducir situaciones difíciles y crear opiniones favorables de nuestros clientes. 


Programa 
  • Introducción
  • Cuándo empieza y termina la atención al cliente
  • Conociendo al cliente
  • La comunicación
  • Atención personal
  • Atención telefónica
  • Situaciones críticas

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