Objetivos
Capacitar a los profesionales de siniestros para identificar, evaluar y aplicar de forma práctica herramientas de IA a lo largo de todo el ciclo de gestión del siniestro, con el fin de mejorar la eficiencia operativa, la calidad técnica de las decisiones, la detección del fraude y el servicio al asegurado, garantizando al mismo tiempo un uso responsable y conforme al marco regulatorio vigente.
Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de:
- Identificar oportunidades de aplicación de la IA en cada fase del siniestro y valorar su impacto en la operativa diaria.
- Usar herramientas de IA generativa (LLMs, asistentes documentales, automatización sin código) para agilizar tareas operativas y mejorar la calidad del expediente.
- Diseñar prompts eficaces orientados al análisis de cobertura, la comunicación con el asegurado, la valoración de daños, informes de fraude.
- Evaluar las limitaciones y riesgos de cada herramienta, aplicando criterio profesional antes de actuar sobre cualquier salida de la IA.
- Aplicar las obligaciones derivadas del RGPD y del Reglamento Europeo de IA (RIA / AI Act) en el tratamiento de siniestros.
- Poner en marcha, desde el primer día, prompts, plantillas operativas y checklists.
¿Por qué hacer este curso?
La mayoría de los cursos sobre IA en el sector asegurador abordan la tecnología desde una perspectiva estratégica o genérica: qué es la IA, qué puede hacer en el sector, cómo afecta al negocio.
Este curso está diseñado al revés: parte del proceso operativo de siniestros y pregunta, en cada paso, qué herramienta concreta puede ayudar y cómo usarla ahora mismo. No hay módulos genéricos de “introducción a los LLMs” desconectados de la práctica. Cada concepto teórico aparece en el momento en que se necesita para entender una herramienta o tomar una decisión operativa.
Dirigido a
Profesionales que trabajan en el día a día del expediente:
- Gestores y tramitadores de siniestros: autos, hogar, salud, empresas, RC, vida, decesos.
- Liquidadores de siniestros con o sin funciones de valoración técnica propia.
- Responsables y jefes de equipo de siniestros.
- Analistas e investigadores de fraude (unidades antifraude).
- Técnicos de siniestros con funciones de control y calidad del expediente.
Otros perfiles a los que puede interesarle a nivel estratégico o de supervisión:
- Responsables de operaciones y directores técnicos para tomar decisiones de adopción y supervisión de herramientas.
- Peritos y tasadores que trabajen con el área de siniestros.
- Responsables de cumplimiento normativo (compliance, DPO) vinculados al tratamiento de datos en siniestros.
- Profesionales de innovación o transformación digital con interés en el proceso operativo de siniestros.
- Técnicos actuariales con implicación en reporting de siniestros, coste medio y ratio combinado.
No se requiere conocimientos técnicos, ni de programación, solo experiencia operativa en siniestros.
