Jornada sobre Calidad: 2020, la historia de un cisne negro y un camaleón

Online. 26 de noviembre de 2020


Elvira de la Cruz

10:00 h.
Presentación y apertura

Elvira de la Cruz
Directora de Estudios de Mercado y Comunicación en ICEA


Fernando Bodega

10:15 h.
Una historia verdadera

Fernando Bodega
Responsable de Calidad y Experiencia de Cliente de ASITUR


Carlos Mascías

10:45 h.
#StandStrong

Carlos Mascías
Director Médico Hospital Universitario HM Torrelodones


Juan Andrés Parada

11:15 h.
Un nuevo ecosistema digital para una CX única y personalizada

Juan Andrés Parada
Customer Experience Manager de Liberty Seguros


David Elías

11:45 h.
Los colores de la adaptación en MGS Seguros

David Elías
Responsable de Marketing y Formación de MGS Seguros


Pilar Andrade

12:15 h.
Lo que no ocurre en 7 años ocurre en 7 días

Pilar Andrade
Founder & CEO de Lisa Smart Insurance


12:45 h. - Fin de la jornada

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