10:00 h.
Presentación y apertura
Elvira de la Cruz
Directora de Estudios de Mercado y Comunicación en ICEA
10:15 h.
Una historia verdadera
Fernando Bodega
Responsable de Calidad y Experiencia de Cliente de ASITUR
10:45 h.
#StandStrong
Carlos Mascías
Director Médico Hospital Universitario HM Torrelodones
11:15 h.
Un nuevo ecosistema digital para una CX única y personalizada
Juan Andrés Parada
Customer Experience Manager de Liberty Seguros
11:45 h.
Los colores de la adaptación en MGS Seguros
David Elías
Responsable de Marketing y Formación de MGS Seguros
12:15 h.
Lo que no ocurre en 7 años ocurre en 7 días
Pilar Andrade
Founder & CEO de Lisa Smart Insurance
12:45 h. - Fin de la jornada
