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Jornada sobre Calidad: La innovación al servicio del cliente en momentos de incertidumbre

Presencial (aforo completo), 24 de noviembre de 2022

Patrocinado por:

Iris Global

Inscripción gratuita para entidades adheridas a ICEA

09:45 h.

Recepción de asistentes

10:00 h.

Apertura

Elvira de la Cruz

Elvira de la Cruz

Directora de Estudios de Mercado y Comunicación, ICEA

10:30 h.

Conquistar al cliente con la experiencia del empleado

Fernando Bodega

Fernando Bodega

Responsable de Calidad y CX, ASITUR

11:00 h.

La cercanía al cliente. Tecnología e innovación no impuesta

Javier Salas

Javier Salas

Director de Marketing y Partners, GES SEGUROS

11:30 h.

Café - Networking

12:00 h.

La nueva movilidad

Rafael Moyano

Rafael Moyano

Director de Automóviles, SEGUROS CATALANA OCCIDENTE

12:30 h.

Atender al cliente

Pedro Segura

Pedro Segura

Director de Operaciones y Calidad, REALE SEGUROS

13:00 h.

Experiencia de Cliente y Calidad

María Jover

María Jover

Responsable Experiencia de Cliente, CORREOS

13:30 h.

Clausura
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