Madrid 26 de noviembre de 2026.
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Inscripción gratuita para entidades adheridas a ICEA
26 de noviembre de 2026
De 10:00 h. a 13:00 h.
Sede de ICEA
Presencial
Programa
10:00
Registro de asistentes
10:15
De la satisfacción al valor, el poder de la experiencia
Directora de Estudios de Mercado y Comunicación, ICEA
10:45
El cliente no evalúa piezas: juzga la unidad de la experiencia
Responsable de Calidad y CX, ASITUR
11:30
Café
12:00
Mesa redonda
Titular del Departamento de Atención al Cliente de GCO, OCCIDENT
Head of Customer Experience I CBO area, BBVA ALLIANZ
13:00
Clausura
ICEAC. López de Hoyos, 35. Madrid
¿Cómo llegar?
Parking cercano
Calle López de Hoyos, 65
Paradas de autobús
120, 107, 125, 172, 9, 72, N2
Estaciones de Metro
Avenida de América L6
Prosperidad L4
