09:45 h.
Registro de Asistentes
10:00 h.
Apertura
Directora de Estudios de Mercado y Comunicación, ICEA
10:30 h.
TecnologIA con propósito: cómo Zurich digitaliza la gestión de siniestros poniendo a las personas en el centro
Chief Claims Officer, ZURICH
11:00 h.
De la eficiencia a la excelencia: cómo la tecnología nos hace más humanos
Director de Operaciones Multirriesgo, ASITUR
11:40 h.
Café y Networking
12:20 h.
La calidad no se mide, se predice: el poder de la conversación en los datos
Customer Service & Claims Operations Manager, CIGNA HEALTHCARE
12:55 h.
Diferenciarse con alma: generar valor más allá de la experiencia
Fundador y CEO, RURALKA Hoteles
13:40 h.
Clausura
