Tendencias de las aseguradoras en el seguro multirriesgo del Hogar

El seguro del Hogar es un seguro de prestación de servicios por excelencia, con una alta frecuencia en la relación entre clientes y compañías. Cuando la comunicación está relacionada con la ocurrencia de un siniestro, destacan dos canales, el teléfono y el mediador. Como tercera vía más mencionada aparece el correo electrónico.

Los canales más clásicos siguen siendo los preferidos por los clientes a la hora de comunicar el acaecimiento de un siniestro. Para otras acciones, como solicitar información o hacer seguimiento de un siniestro, los métodos más usados son las webs y apps.

Esta información se ha obtenido del documento "Posicionamiento y tendencias de las aseguradoras en el seguro multirriesgo del Hogar" publicado por ICEA. Más información a través de icea@icea.es y en los apartados Buscador de estadísticas y estudios y Últimos datos disponibles.