Publicado el 17/12/2025
En este segundo podcast de ICEA, Marcial Fernández, Director de Operaciones y Responsable de IA y Analítica Avanzada en ICEA, conversa con Javier Marqués, Chief Data Officer del Grupo Generali en España, sobre cómo la inteligencia artificial y el machine learning están transformando ya el sector asegurador.
La conversación aborda los usos actuales de la IA en la atención al cliente, la gestión de siniestros o la detección del fraude, el papel que puede desempeñar para mediadores y actuarios, y la importancia de la cultura y la formación en este cambio tecnológico. Además, se analiza cómo la IA generativa está impulsando un cambio cultural y organizativo que afecta a toda la cadena de valor, y se reflexiona sobre el equilibrio entre innovación, responsabilidad y protección de los datos en un entorno donde la tecnología se convierte en aliada de la eficiencia, la personalización y la calidad del servicio.
Más información a través de icea@icea.es y en la web ICEA Podcasts.
01/10/2025