Comunicar y conectar con el cliente emocionalmente + El teléfono: una herramienta eficaz para la venta del seguro

Objetivos

Este itinerario formativo tiene como objetivos:

• Conocer los elementos fundamentales para expresar lo que se quiere decir y que el cliente pueda entenderlo.
• Aprender a utilizar los 5 sentidos para comunicarse eficazmente con intención y emoción.
• Exponer mensajes de forma clara, sencilla y movilizadora.
• Aprender a utilizar el teléfono como una herramienta más para conseguir los objetivos marcados.
• Usar el lenguaje que vende y moviliza a las personas.
• Manejar una estructura sencilla que facilite la comunicación con el cliente y aumente el éxito de ventas.
• Saber explicar una póliza o cobertura conectando con las necesidades del cliente.

Programa

Comunicar y conectar con el cliente emocionalmente

• Elementos para sen entendido.
• Comunicar a través de los 5 sentidos.
• Volver a lo sencillo y fácil.
• Conectar con las 3 "H": honestidad, humildad y humanidad.

El teléfono: una herramienta eficaz para la venta del seguro

• Actitud proactiva: creencias limitantes y potenciadoras para vender.
• Lenguaje que impacta: palabras y frases que dirigen y abren espacios de diálogo.
• Estructura para mantener conectado al cliente.
• El cliente compra por Marca, Producto y Persona.