Instrumentos para la generación de confianza en las relaciones comerciales

Objetivo

Ayudar al alumno a que pueda detectar sus ventajas y fronteras a la hora de relacionarse con los demás en el plano comercial. Dotarle de herramientas que le ayuden a crear un clima de confianza con sus interlocutores. 

Programa

• La confianza y su importancia
• El papel de la confianza en la búsqueda de clientes
• El papel de la confianza durante el proceso de venta
• Mantenimiento y fidelización de clientes
• Estilos de personalidad y generación de confianza