Objetivos
El marketing es el sistema de investigar un mercado, ofrecer valor y satisfacer al cliente con un objetivo de lucro, esta disciplina estudia el comportamiento de los mercados y de las necesidades de los consumidores.
El objetivo de este curso es poner de relieve las distintas técnicas de marketing centrando el foco en el cliente y analizando los tipos de compradores y sus caraterísticas, así como, su relación con la entidad.
Programa
- Introducción al marketing
- Técnicas de marketing y comunicación
- Técnicas de venta clásicas
- La gestión de marketing en la prestación de servicios
- La orientación al cliente
- La gestión de la relación con el cliente
- Caso práctico
